Ruil- en retourbeleid webshop

Retourneren en ruilen

Onze retour- en ruilservice zwijnenburgmode.nl (webshop) 
Wij willen graag dat u tevreden bent met uw aankoop bij Zwijnenburg Mode. Is de aankoop niet zoals verwacht of wilt u een andere maat? Geen probleem! U kunt het artikel met ons aangeleverde retourlabel binnen 14 dagen ruilen of retourneren.

Voorwaarden retourneren en ruilen

• De artikelen die u wilt retourneren of ruilen moeten uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst bij ons zijn.
• Artikelen kunnen alleen worden geretourneerd als ze in originele staat zijn, met het originele label en in de originele verpakking of doos.
• De artikelen worden niet teruggenomen als ze gedragen, gewassen zijn of als de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructies niet zijn opgevolgd.
• Om hygiënische redenen kunnen wij onderkleding niet omruilen of retour ontvangen.
• Het aankoopbedrag wordt binnen 5 werkdagen na verwerking van de retourzending teruggestort op de rekening waarmee u de betaling heeft gedaan, ook voor afgeprijsde artikelen.

Hoe werkt retourneren bij zwijnenburgmode.nl?

Retourneren is eenvoudig:

1. Ga naar www.zwijnenburgmode.nl/retourneren en vul uw ordernummer en postcode in.
2. Geef aan welke artikelen u wilt retourneren.
3. U ontvangt een PostNL retourlabel per e-mail.
4. Plak het retourlabel op uw pakket en stuur het terug via een PostNL punt. De retourkosten (€5,95) zijn voor eigen rekening en worden ingehouden op het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen.
5. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen, wordt deze gecontroleerd. Indien de retourzending aan de voorwaarden voldoet, wordt bij een terugbetaling naar een creditcard of bankrekening, het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort.
6. Belangrijk: Bewaar altijd het verzendbewijs tot u uw geld van ons heeft ontvangen.

Hoe werkt ruilen bij zwijnenburgmode.nl?
Bij een ruiling bestelt u eenvoudig zelf een nieuw artikel of een andere maat via onze webshop. U kunt het oorspronkelijke artikel retour sturen, de retourkosten zijn voor eigen rekening.

Verkeerde artikelen ontvangen of klacht?
Heeft u een verkeerd artikel ontvangen of heeft u een klacht? Neem dan contact met ons op via klantenservice@zwijnenburgmode.nl of bel 0183-351401. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:30 tot 17:00 uur.

Belangrijk

• Bewaar altijd het verzendbewijs tot u uw geld van ons heeft ontvangen.
• Het retourpakket kan ook in onze fysieke winkel worden ingeleverd. In dat geval zijn er geen retourkosten van toepassing.
• Als onze winkel gesloten is, kunt u het retourpakket ook in onze pakketbrievenbus naast het magazijn (Tolstraat 19, 4231 BB Meerkerk) plaatsen.
• Vergeet niet om altijd het bijgeleverde retourformulier in uw retourpakket te doen.